企业大学创建需考虑投资回报率

前者根本就不考虑投资与回报。公司高层做出了建立企业大学的决策，人力资源部便通力执行，可在运行过程中发现没有任何指标可以作为分配培训预算的标准，于是造成了大量的培训费用虚掷在前期缺乏调研、中期缺乏针对、后期缺乏评估上，企业大学沦为了各类“急救式”培训的“大杂烩”。随着一段时间的运行，企业才发现需要投入的资金越来越多，甚至“欲壑难填”。这些都严重影响了企业大学的运行过程，甚至因投资的匮乏而最终失败。

后者却又过分计较投资回报。这一部分企业相比前者的进步之处在于看到了投资与回报的关系，但它们却将这种关系当作常规的项目来运作，希图短期内投资就可以得到超值的回报。这样做法的错误在于，对人力资本的投入是无形的，其投入的回报表现是生产力的大幅提高，这需要一个长期化的过程。

企业若过分强调短期内见到或者得到企业大学的投资回报，会带来以下恶果：

第一、企业大学管理者将不再把精力放在内部培训体系的构建以及完善上；

第二、企业大学被当作完全的盈利机构来运作，将使其性质与功能本末倒置，失去为企业发展服务的初衷。

这里有一个很形象的比喻：一个公司员工食堂办得不错，为了挣点钱贴补公司对于员工伙食的投入，于是乎就尝试食堂对外经营，对外来就餐的顾客收费。结果发现效果依然不错：内部员工食堂有对外运营盈利的补贴，不再需要公司大量拨款，而且还赢得了稳定的顾客群和不错的口碑。基于这种乐观的情形，公司决定将建立一个完全对外的酒店，并且可能是“四星级或者是五星级的酒店”。但，再发展下去，却发现不但“星级酒店”没做好，反而浪费了投资，因为酒店业的管理对其来说完全是一个陌生的行业，它需要专业的管理及人才及较高行业门槛。最后，公司终于到了做下去还是不做下去的两难境地，不仅浪费了投资和精力，反而把原来还不错的主业也荒废掉。这个例子刚好反映了期望短期得到回报，或者用对外培训来“养”对内培训的企业大学的弊端：跨出自己所擅长的主营行业来到培训教育业，企业大学本身丝毫没有任何竞争优势。相反，却由于对外培训要求更多的资金投入和人力投入，使企业大学背上了一个并不轻的“包袱”。

我们建议企业在建立企业大学的初期就做好投资与回报的分析工作，并在整个运行过程中始终关注，以这一比率做为衡量培训效果的指标。目前来讲，全球500强有一个笼统的数目，培训投资1美金就可以得到50美金的回报，即1：50。这是一个平均值，摩托罗拉公司现在做的最低也是1：63。

而从投资的数目来讲，我们的调查表明，办成中等规模、满足企业内部培训需要的企业大学初期投入需要人民币1000万元，主要用于初期的基本设施、课程研发体系、研究支持体系以及企业大学管理人员的开销上。