随着培训工作日益受到中国企业的重视，一间间“企业大学”或“企业学院”也如雨后春笋般涌现。然而，并不是每间企业大学都能为企业创造良好的效益。许多企业花费巨资建立了完善的培训硬件设施，却无法从这些投入中获得应有的成果。摩托罗拉大学中国区校长闫晓珍认为，一间好的企业大学，必须成为企业战略实施的“催化剂”。

     培训是企业战略的推动者

    闫晓珍表示，正如化学反应中添加一定得“触媒”或“催化剂”可以加速反应一样，一间好的企业培训机构，也可以使企业战略实施变得更加顺畅。

    而催化剂除了需要正确的质与量之外，更重要的是需要不断适应环境的变化，走在企业发展的前端。“如果企业大学老是滞后，对企业战略实施肯定起不了什么作用。”闫晓珍说，随着市场和顾客需求的改变，企业的战略和组织架构都会做出相应的调整，而培训人员必须敏锐地察觉这些改变，才能设计出真正符合企业需要的培训内容。

    闫晓珍认为，想要成为企业的催化剂，培训机构必须具备几个条件。首先，培训机构必须随时和公司高层沟通，了解这个行业的前沿是什么，以及需要做出哪些调整。“不能整天坐在那里，等着东西出来了再了解，那就是滞后了！”她举摩托罗拉大学为例，除了随时分析市场发展状况和目前的需求外，摩托罗拉大学更频繁地和总公司高层沟通、汇报人才培养的思路和规划。“换句话说，你必须作为总裁的参谋，帮助总裁下决定。”

    其次，培训机构不能仅作为高层的参谋，还必须同时成为业务部门的合作伙伴，时时在市场、客户和技术不断变化的过程中，了解业务部门需要的是什么，然后提出全面的解决方案。“不能老是被动地等业务部门来找你，要主动去跟他们建立合作伙伴关系。”

    最后，培训人员也必须不断提升自身的素质和胜任能力，以因应市场的变化和企业内部不断增加的培训需求。

    高层支持不可或缺

    当然，除了培训机构本身的努力外，来自企业高层的支持也不可或缺。“如果CEO、董事长等人都不支持的话，培训工作很难展开。”闫晓珍表示，企业高层的支持，以及充足的资源，是企业培训工作地必要基础。

   “在摩托罗拉，不管是哪一任的董事长、CEO，对于培训都非常重视。”即使在几年前IT泡沫化的年代，摩托罗拉不得不精简人员、节约开支，但在培训的时数和费用上却仍然给予十足的支持。

   “事实上，越是公司困难的情况下，越要做好培训。”闫晓珍表示，培训不但是企业成长的推动力之一，也是吸引和留住核心员工的重要手段。因此即使在公司业绩下滑的时候，培训上的投入也不可轻易缩减。

    当然，这也不是说培训费用一丝都不可以变动，而是必须区分轻重缓急。闫晓珍认为，在最紧急的情况下，公司可以考虑把一些非核心的培训项目稍微挪后，先解决最关键的问题。然而，对于那些重点人才的培训投资，是永远不能缩减的。

    国内外企业大学存在差距

    从1993年进入中国的摩托罗拉大学开始，目前国内建成的企业大学已经很多。然而和国外的企业培训机构相比，国内企业仍然存在一定差距。

    闫晓珍表示，近五年来，国内企业的培训发展相当迅速，对培训的重视程度也日益提高。很多企业都投入了大量资金建设企业大学的硬件，拥有非常漂亮的校舍大楼，即使是摩托罗拉大学的硬件设施也要相形见拙。然而与此同时，国内企业大学在软件建设方面却往往跟不上硬件的发展速度，而这正是世界五百强企业的优势所在。

   “国内有些企业在建立企业大学时，并不十分清楚企业大学本身的定位和发展应该是怎样的。”闫晓珍认为，由于在培训理念和培训定位方面的差距，国内企业大学在软件方面还落后于顶尖的国际企业；但国内企业一旦学到培训的核心价值，将可以很快赶上来。

    此外，闫晓珍还指出，企业的培训系统应该和绩效考核系统、员工职业生涯发展系统等密切结合在一起，这样才能把培训真正落实到企业管理的方方面面。而在这个层次上，国内除了华为。TCL等少数企业之外，其他企业都还没能做到把培训和绩效评估系统良好结合。

    对于国内培训行业的同行，闫晓珍建议，无论是独立的培训公司，还是附属于企业的培训机构，都必须对客户的战略发展做出支持，并且专注于核心人才的培训。

    此外，培训机构必须建立几方面的胜任能力。首先，要不断提升自身的知识和素质；其次要随时站在市场发展的最前端，了解最前沿的培训内容；最后，每个公司都有不同的文化和背景，培训机构不能一味认为引进国外的东西就是最好的，而要了解客户的需求，量身打造出最适合客户的培训方案。

    企业大学：缩短理论和实务的差距

   目前很多咨询公司都提供培训服务，而国内各大学开出的培训课程更是多如繁星，但闫晓珍指出，与其她机构相比较，企业大学拥有得天独厚的优势。

  “培训公司或咨询公司都没有自己的实践基地，很多课程只是理论上的东西，缺少实际的内容。”相反，像摩托罗拉大学这样的机构，培训的内容是在自己企业的实战中磨练出来得成熟体系，在人员培养上具有很好的借鉴作用。“培训或者咨询服务，应该是既有理论性的内容，又有实战技巧，再加上实际的案例，这样会更丰富多采，同时也更能实际地解决问题。”

    不仅是咨询公司存在理论和实际不接轨的问题，学校教育脱离实务的状况往往更加严重。“学校培养出来的学生，到了企业往往需要几个月才能真正上手，缺少了从理论到实际的过渡环节。”闫晓珍说，企业大学正是一个良好的载体，能够帮助缩短学院派和企业界之间的差距。

    行为学习：创建一流企业大学

    摩托罗拉大学原本只是源于摩托罗拉第二任总裁鲍勃.高尔文的梦想——“创立属于自己的企业学院”。但如今，摩托罗拉大学已经是全世界最成功的企业大学之一，并且是这家年营业额四百亿的大公司最重要的一项资产。

   “当初摩托罗拉最吸引我的地方，就在于它对人才培养的重视。”自1994年加入摩托罗拉大学至今，闫晓珍一待就是十多年。她所看中的，就是摩托罗拉重视人、培养人、发展人的企业文化。

    目前，全世界有摩托罗拉的分公司存在的地方，几乎都建立了摩托罗拉大学的分校。2005年，摩托罗拉大学进行了重新调整和整合，建立了质量学院、领导力和管理学院、营销学院、供应链学院、工程学院等五大学院。

    此外，中国摩托罗拉大学还和香港理工大学、英国诺丁汉商学院、纽约州立大学等学校合作，推动EMBA和工商管理博士（DBA）等学位课程。“摩托罗拉前任总裁曾说，希望摩托罗拉大学有一天能成为收学费的、和真正名牌大学比肩的学校。”闫晓珍笑着说，“从这一点看，中国摩托罗拉大学可以说实现了他的梦想。”

    除了为摩托罗拉本身提供培训外，摩托罗拉大学还为许多客户、供货商及合作伙伴提供培训和咨询，它所服务的客户涵盖能源、金融、制造、教育等多个领域。而摩托罗拉大学培训的秘诀，就在于行动学习（Action Learning）。

   “实施上我们提供的服务，可以说培训和咨询各占一半。”闫晓珍表示，在一个培训项目中，真正课堂讲授的部分只占三、四成，而超过一半的时间，是由学员在实际做项目的过程中，透过一点一滴的参与和积累，把课堂上学到的东西应用到工作中去。